Een nieuw e-mailadres lijkt een kleine aanpassing, maar het raakt zowel je login als je herstel. Je account blijft in principe hetzelfde, maar het adres dat erin staat bepaalt waarmee je inlogt en waar herstelmails naartoe gaan. Het oude adres kan intussen niet meer werken, en dan is elke herstelmail nutteloos. Wat er bij SpaceHills echt gebeurt, lees je in de voorwaarden en op de plek waar je je gegevens beheert. Hoe zie je welk adres nu bij je account hoort? Dat zie je het snelst in de accountinstellingen, en je begint met zoeken bij SpaceHills inloggen.
Wat verandert er bij SpaceHills aan je inlognaam?
Eerst de vraag wat het adres voor je login betekent, want daar hangt af hoeveel er meeverandert.
De e-mail is soms je inlognaam, soms alleen je contactadres
Of je adres ook je inlognaam is, zie je aan het inlogscherm zelf. Vraagt het om een e-mail, dan is die waarschijnlijk de inlognaam. Vraagt het om een gebruikersnaam die je zelf koos, dan blijft je login gelijk en gaat alleen het contactadres mee. Die vraag is niet overbodig, want wie het verkeerd inschat, typt na de wijziging het oude adres in en denkt dat het wachtwoord fout is. Kijk daarom op het inlogscherm van SpaceHills naar wat er gevraagd wordt, voordat je iets wijzigt.
Herstelmails volgen het adres dat in je account staat
Een herstelmail gaat meestal naar het adres dat op dat moment in het account staat, niet naar het adres dat je in gedachten hebt. Bij een wijziging telt het nieuwe adres dus pas vanaf het moment dat het is opgeslagen, en dat is niet hetzelfde als het moment waarop je het invult. Herstelverzoeken die je al had gestart, kunnen daardoor nog naar het oude postvak gaan. Een mail die je niet ontvangt, lijkt dan een storing, terwijl hij gewoon bij het andere adres is beland. Houd dat in gedachten, zeker als je de wijziging net hebt gedaan.
Het oude adres blijft nodig zolang de wijziging loopt
Zolang de wijziging niet is afgerond, is het oude postvak het adres waarlangs je nog kunt herstellen. Daarom laat je het oude postvak openstaan tot de wijziging helemaal klaar is. Een bevestigingsmail of een herstelmail kan namelijk al onderweg zijn voordat je het nieuwe adres ziet. Verwijder het oude postvak pas als je het nieuwe adres in je accountinstellingen hebt gezien en het inloggen met het nieuwe adres werkt. Zo houd je een manier over om toegang terug te krijgen, ook als er iets onderweg misgaat.
Een wijziging die jij niet deed vraagt om snelle actie
Een melding over een adreswijziging die je niet zelf deed, is een signaal om het account na te kijken. Klik niet op een link in die mail om de wijziging terug te draaien, want zo’n link kan je naar een pagina leiden die op SpaceHills lijkt maar het niet is. Ga zelf naar de inlogpagina die je al kent, wijzig je wachtwoord en controleer daarna het adres en het wachtwoord in je accountinstellingen. Zo weet je zeker wat er is veranderd, zonder op de link van een ander te vertrouwen.
Hoe wijzig je je adres zonder toegang te verliezen?
De volgorde van je stappen maakt meer uit dan de wijziging zelf.
Twee mogelijke uitkomsten na je adreswijziging
Als het oude postvak nog werkt, dan kun je de bevestiging zelf openen, de wijziging afronden en daarna met het nieuwe adres het inloggen testen. Werkt het oude postvak niet meer, dan blijft de bevestiging onbereikbaar en begin je met een herstelverzoek via de helpdesk van SpaceHills. Die weg kost meer tijd, want niet altijd is duidelijk welke gegevens de helpdesk nodig heeft. De eerste uitkomst is dus veel prettiger, en die kun je zelf in de hand houden door het oude postvak eerst te controleren. Begin daarom niet met wijzigen, maar met die controle.
Wachtwoord en adres zijn twee aparte instellingen
Een nieuw adres verandert je wachtwoord niet vanzelf, en andersom geldt hetzelfde. Het zijn twee aparte instellingen, en het is verleidelijk om ze tegelijk te willen wijzigen. Wie dat wel doet, moet het nieuwe wachtwoord ook kunnen onthouden of veilig bewaren. Kies daarom pas na de adreswijziging een nieuw wachtwoord en bewaar het in een wachtwoordmanager die je zelf beheert. Zo heb je bij de volgende login één gegeven minder om te onthouden, en haal je oude en nieuwe wachtwoord niet door elkaar.
Je contactgegevens nakijken na het inloggen
Staat er na het inloggen nog een oud adres in je account, pas het dan aan zodra het nieuwe werkt. Het gaat om het e-mailadres, en ook om een telefoonnummer als dat bij je account hoort. Blijft het oude adres staan, dan kan iemand die het oude postvak beheert herstelmails ontvangen die voor jou bedoeld zijn. Dat maakt het zinvol om het oude adres meteen te vervangen, ook als je het postvak nog wilt bewaren. Gegevens die je niet herkent, zoek je meteen op, en niet pas als er een herstel nodig blijkt.
Welke stap past bij jouw situatie?
Heb je nog toegang tot het oude postvak, dan is de wijziging een rustige klus. Pas je het adres aan in de accountinstellingen, open de bevestiging en log daarna uit en weer in met het nieuwe adres. Kijk vervolgens of er nog een oud adres in je account staat en vervang dat. Ben je het oude postvak kwijt, probeer dan niet eerst te wijzigen, want dat lukt zonder toegang tot dat adres meestal niet. Begin dan direct met het herstel en houd de gegevens die je over je account hebt bij de hand. In beide gevallen geldt dezelfde regel: je adres is pas echt veranderd als je het zelf hebt gecontroleerd.
